Politique de retours

1. Remboursement

Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner à la société Green & Folk tout ou partie des produits commandés à des fins de remboursement, et ce, sans justification ni pénalité. 
Si le Client souhaite exercer son droit de rétractation, il devra respecter la procédure décrite ci-dessous :

  • Les produits concernés devront impérativement être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. 
  • Le Client devra joindre à son colis (i) le formulaire de rétractation (modèle disponible ci-dessous) préalablement complété et imprimé ou toute autre déclaration écrite dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter, ainsi que (ii) la facture (accessible depuis l’email de confirmation de commande) ou le bon de livraison.

 

Modèle de formulaire de rétractation

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Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du (des) consommateur(s)
— Adresse du (des) consommateur(s)
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
— Date 
* Rayer la mention inutile. 
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• Les produits devront être renvoyés, aux frais du Client, à l’adresse suivante :
Green & Folk - Emilie BROS
1 impasse Saint Sulpice 
92500 Rueil-Malmaison 
FRANCE
 

Sous réserve du respect de cette procédure, la société Green & Folk s’engage à rembourser au Client le prix NET des produits concernés et ce, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits par la société Green & Folk. Les frais de livraison et de retour ne seront pas remboursés. Le montant du remboursement sera directement recrédité sur le compte bancaire du Client. 
Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. 

2. Echange

En cas de volonté d'échange de la part du Client et dans la situation ou celui-ci ne correspondrait pas à sa volonté d'ordre pratique ou esthétique (taille, couleur, etc.), la société Green & Folk s'engage à procéder à un échange du produit pour son équivalent en termes de prix dans les 30 (trente) jours suivants la réception du produit. Les frais de retour du produit non désiré seront à la charge du Client, tandis que les frais de livraison du nouveau produit seront offert par la société Green & Folk.
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